iMac Core i5 2.5GHz (21.5吋, Mid 2011) 螢幕閃動問號資料夾不開機

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按電源鈕開機「噹」一聲,靜待一分鐘後,螢幕中央出現閃動的問號資料夾⋯ 對已熟悉 Mac OS X 作業系統的使用者而言,螢幕閃問號不是什麼疑難雜症,代表 Mac 找不到開機系統,通常是硬碟掛了,換一顆新硬碟再灌系統就好!小店師傅先插上 Firewire 800 外接硬碟測試開機,結果開機成功。接著檢視內建硬碟型號,發現是 Seagate 500GB PHARA 655-1564F。小店對裝在蘋果電腦裡頭的 Seagate OEM 硬碟十分感冒,因為其突然故障的瑕疵已造成許多使用者和維修者的時間和資料損失。
Seagate OEM 瑕疵硬碟品質不可靠
2009 ~ 2011 這三年間 iMac 所配備的3.5 Seagate HDD 是有名的瑕疵硬碟。蘋果有正視此瑕疵的存在,主動在網站上公布 iMac 1TB Seagate 硬碟更換方案。但此免費更換方案僅止於容量為 1TB 的型號。此台 iMac 21.5吋內建的3.5吋硬碟容量為 Seagate 500GB,並不是蘋果官方承認的 1TB 瑕疵型號,若過了保固就只能自費維修。imac_seagate_hd_01

產品識別:
送修苦主:方X龍 先生
苦主送件:20130416
主機品名:iMac 21.5-inch Intel Core i5 2.5GHz (Mid 2011)
主機序號:末三碼 HJF
主機型號:A1311
主機代號:iMac12,1
推出時間:201105 201210

若為長遠打算建議換成2.5吋小硬碟
其實依小店維修記錄看來,只要 2009~2011 這三年間裝在 iMac 裡頭的硬碟是 Seagate 這牌子,不管其容量為 500GB1TB or 2TB,在購回使用第1~3年間,很容易發生喀喀異音、讀寫異常緩慢或突然抓不到的故障,案例多到不及備載。
經小店三年百台以上
iMac 臨機實驗發現,將iMac內建的3.5吋桌機硬碟換成2.5吋筆電硬碟,甚至是SSD固態碟,不僅降低功耗更省電,還讓機內溫度下降至少8度,如此對內部零件壽命延長有益,例如電源供應器、顯示卡、主機板、面板...
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換硬碟前先拯救資料
由於
iMac開機閃問號事發突然,有些資料還沒備份,若硬碟拆出還看得到資料,方先生請小店幫他將桌面上的檔案先行備份。

硬碟換好 資料回存 通知取件 問號再現
換好2.5吋小硬碟、系統安裝好後,反覆測開關機5次以上,資料回存過程順利,通知方先生取件。隔日,在等方先生來取件時,再次開機測試又出現問號???「不會連新的硬碟也有問題吧?這頗受好評的 2.5 WD 黑標小硬碟已安裝過500顆以上,從未遇過全新拆封的 WD 黑標有問題欸???」維修師傅搔頭驚呼!再度拆機查看。拆下昨天剛裝好的全新小硬碟,轉插外接式 Firewire Dock … 果真抓不到!
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再拆封,換上另一顆新的 2.5" WD Scorpio Black 750GBOS X 10.8.2 灌系統過程順暢無誤,重新開關機5次以上皆正常。世風日下,感嘆各品牌硬體品質大不如前。再次將資料回存,又是3個小時的功夫。這次多擺了3天,每天都開機使用數次,確認無誤後才通知方先生來取件。
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半獸人使用的電腦的確難以馴服!
方先生帶太太和二個小孩來到小店,小男生兄弟倆年紀相仿,猜想應是小班和幼幼班的年紀。進門後,嬉鬧立刻劃破寂靜,小店八隻貓頓時夾尾四處逃竄。方太太挺著大肚子坐在櫃台前,方先生三不五時叫小男生不要亂跑、亂跳、亂叫。方先生說他們有養二隻貓,一隻已過世,剩一隻15歲的老貓和半獸人作伴。後來得知方先生所說的「半獸人」是指自己二個活潑調皮、教不會、講不聽的小男生。

小店師傅把經歷多日測試的
iMac 放到櫃檯,當著方先生和方太太的面開機,噹一聲過幾秒問號又出現,和以往不同的是,這次問號閃一分多鐘後變禁止符號。維修師傅一頭霧水:「不會這批WD都有問題吧!這症狀還是頭一次遇到!有待繼續研究。幸好資料有備回來!明明特別多試了幾天,昨天還在上網,怎麼今天又...」這時維修師傅開始懷疑是主機板上的南橋晶片有問題,維修難度大幅提升,有沒有超過一年保固變得很重要,問到:「這台 iMac 當初是在哪兒買的?什麼時候買的?」
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原來這台 iMac 還在保固內
這台 iMac 購於 PC HOME 網購,時間是2012年中,但確切的購買日期方太太不記得了,發票也找不到。當初是刷卡採購,應該還能查到 PC HOME 那邊的交易紀錄!可能和半獸人相處慣了,方先生和方太太遇到 iMac 機王仍處變不驚,離開小店後沒幾天就將找到的 PC HOME 交易紀錄轉寄給小店,購買日期是 20126月,保固還剩一個月。但因沒有到蘋果官網註冊,若沒登入購買日期,蘋果是以出廠日期起算一年保固,這樣會比自購買日起算少一個月。
小店以PC HOME 交易紀錄為憑,向蘋果申請修正此台 iMac 保固日期。待修正通過後,即轉送維修中心,因為保內維修是屬於蘋果授權維修中心的服務範圍。

一周後
保內更換主機板

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