MacBook Pro Retina (15吋, Mid 2012) BBB 授權店更換強國修過的二手主機板!醬子對嗎?

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今年櫻花和杜鵑花一起盛開?!春暖花開的四月,洪小姐帶一台按下開機鍵只聽到筆電發出 B B B 聲音的 MBPR 來到小店。不管桌機還是筆電,這聲音一點也不陌生,BBB 問題好發於機齡 2~5年的蘋果。這牽扯到主機板上的橋晶片ˋ記憶體顆粒ˋBGA封裝技術ˋ機構與板材耐震強度ˋ因人而異的使用者習慣...等等,屬品牌產品減壽策略,在製造端就埋下的一個暗樁。對!你沒看錯,有些難以修復的問題是在製造端就事先設計好的!BBB 就是其中一項。近幾年,小店遇到 BBB 不開機案件機率比早些年多很多,iMac, Mac mini, MacBook Pro, MacBook Air, MacBook Pro Retina 統統都有遇過!小店看得懂主機序號的意涵,哪幾碼代表哪一家代工廠,哪一時間生產,修多了自然會知道容易發生 BBB 的序號是哪些!

不分機種,小店每月會遇到
6台左右的 BBB!最保守估計,假設全球直營店與授權店加起來一共只有3000家,而且每間蘋果店規模都跟小店一樣小,光是 BBB 單一項問題,每月就會產生1.8萬台分散在世界各處。範圍縮小,假設台灣的蘋果店大大小小全部加起來只有30家好了,每個月有180 BBB,一年有2160 BBB 分散在小島各處。Again! 這是最保守的估計。記得2010年以前,小店每2個月頂多遇到3BBB,而且多半是使用者自己不識貨或貪便宜,購買相容性差的雜牌爛記憶體來插的問題(2011年以前的筆電記憶體是可插拔的,例如MacBook, MacBook Pro)

社會心理學的觀點,其實這問題發生比例少到不易讓多數使用者察覺。是的!除非能把上萬台 BBB 做一次堆放在眾人眼前呈現,尚未遇過 BBB 的多數會認為小店在唬爛 ~ 心裏 OS 哪有什麼品牌計劃產品減壽這種事!?就像從2013年中開始,小店陸續遇到網路更新升級系統沒多久後 Mac 就掛了的案例,偶爾會在FB稍微提醒一下大家有這種怪事,不要躁進線上更新系統。立刻就有人留言回應:「聽你在放屁!」當下讓小店頓悟,反應事實ˋ說未經包裝的實話並不是生活在商業品牌主導市場機制裡的多數人要聽的,所以八隻貓一直是小店一間!

只有機齡在
2~5年間的 Mac 使用者,某天自己突然遇到 BBB 無法開機時,才能體會到變成苦主的藍瘦香菇!因為 BBB 除了換板子或另購新機,蘋果天才也愛莫能助。此台 MBPR 生產於201208月,是第一代採用 Retina 顯示器的蘋果筆電,用到發出 BBB 不開機故障時,機齡約4年半。

產品識別:

送修苦主:洪小姐

苦主送件:20170406
主機品名:MacBook Pro Retina 15-inch Intel Core i7 2.3GHz (Mid 2012, A1398)
主機序號:末三碼 不便說
主機型號:A1398
主機代號:MacBookPro10,1 
推出時間:201206  201310 

報修症狀:
201610 BBB 不開機。送到某蘋果授權校園店,告知主機板故障需更換!苦主-洪小姐同意維修主機板。幾周後,該校園店又告知 SSD 也是壞的!主機板和SSD二者相加起來一共2萬多。
201704 再度發生 BBB 不開機。因為覺得前者怪怪的,所以送來八隻貓。經檢測評估給予聰明合理妥善建議,鑑於上次已花2萬多用不到半年,苦主放棄維修不可靠的主機板。

維修過程:
「嗶」聲的次數和長短在不同晶片組的主機板上(
PC or Mac)各自代表不同的意義!此案症狀是 B B B 連續3短音,螢幕黑屏不開機,與記憶體相關。主機板上有幾個地方記憶體有關,包括北橋晶片,只要任一個地方出問題,就會導致 BBB 不開機,或偶發性 BBB 不開機(偶爾能開機),屬於維修難度高的故障症狀。能不能穩當修復,必須經過儀器檢測確認故障點之後才能判斷。不同故障點所對應的維修方法也不同。細節點到為止,因為有人會從八隻貓的文章取材,編輯成話術跟客人亂說,佯裝很專業。
MacBook Pro Retina - Beeping
1 beep = No RAM
3 beeps = Bad RAM


咦!這片主機板並非出自蘋果授權維修中心!也非新板!
⬇︎拆下主機板進行各項電路測試時,小店師傅發現幾點違反蘋果授權店的維修方式! 此片主機板是維修過的二手板子,上面貼有強國維修商的簡體字保固貼。
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如果你去 AppleStore 直營店維修,後來發現所更換的主機板是強國維修商整修過的二手板並以蘋果官方價格收費,你將做何感想?!


⬇︎維修痕跡顯示此板是維修過的主機板
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不合理之處:

1.「蘋果授權校園店」不是應該將硬體故障案件轉送給「蘋果授權維修中心」檢修嗎?只有「蘋果授權維修中心」裏面的工程師才是經過蘋果官方認證的工程師啊,所用的維修料件才是從蘋果官方的倉庫發出的啊。「蘋果授權校園店」的店員怎能略過「蘋果授權維修中心」擅自將主機板更換成非官方料件的強國維修商整修過的二手板???那任何一間蘋果經銷商ˋ工作室ˋ個體戶不就都可稱自己是「蘋果授權維修中心」了嗎!?醬授不授權有何差別?

2. 強國維修商修過的二手板子怎能當成是「蘋果授權維修中心」的新料件銷售?蘋果官方庫存的新板子跟江湖維修過的舊板子在價格與品質上是有明顯差異的啊!

3. 洪小姐同意更換主機板幾周後,店員又通知 SSD 也故障!為何店員第一次報價時沒說!

4.
主機板 + SSD 二件報價相加後,價格剛好接近蘋果官方料件一片新主機板的售價!但報價各自都在正常價格範圍之外!BBB 不開機黑屏案件,排除掉潑水或摔撞事故可能,內建的蘋果 SSD 與主機板同時故障的機率很低,大概不到2%,也就是大概60台才會遇到一台剛好二項同時故障的案件。
「蘋果授權校園店」報價如下
換主機板
= NT$15,000- (蘋果官方報價22,000-以上)
256GB SSD = NT$6,480- (蘋果官方報價14,000-以上)
更換2項總金額 = NT$21,480-

為何 BBB 問題採用強國維修過的板子是不可靠的!
說穿了,就是人品問題!人品無關國籍膚色政治立場。強國人口眾多,幅員遼闊,各行各業各產品零組件和成品都在那邊代工生產組裝,這是全世界早就知道的事實。那邊的蘋果市場較大,維修江湖上自然會因應需求流通著各種來源的零件,其中大部分是報廢拆機品ˋ二手品ˋ整修品,這些也都沒什麼不對的!重點是,江湖上人人都要混口飯吃,賣家為了拼更多的業績,更好的單價,自然會唬弄散客和不識貨的人~比如說,「有問題的跟你說沒問題」ˋ「二手品或整修品跟你說是新品」ˋ「沒完全修好的跟你說修好」ˋ「山寨或副廠零件跟你說是原廠零件」... 追逐近利的賣家和貪小便宜的買家湊合在一塊,剛好滿足彼此短暫的需求。濫竽可充數,好評可灌水,上百成千的江湖賣家裡,你要花多少時間和學費去試出那人品好的極少數?通常各項條件都好的人品物品是不會出現在外行看熱鬧的市場裡給你掏寶的!

同一問題在同一塊板子上一修再修是不可靠的!
儘管小店檢測出故障點是記憶體顆粒焊點不良,可以利用 BGA REWORK STATION 對有問題的地方進行焊點返修動作。但這片板子已是維修板,不知道先前在強國已修過幾次?用什麼等級的機台技術?第二次失敗率會比第一次焊點返修來得高,就算修復也不能撐得比上次久。雖然小店對修後的板子有提供3個月的保固,但沒把握能再撐半年以上,所以偏向不修,以免日後有新苦主產生咒怨!維修機台和技術也是有人品區分的!

此時若要更換一片新主機板不僅不划算也難覓
先不論蘋果對 Mac 的供料只有5年,也就是蘋果不修機齡超過5年以上的 Mac。像這台4年半的 MBPR,這時連蘋果自己庫存的新品料件可能都用完了,取而代之是用它自己整修過的板子,一樣也是當新的賣,不過至少蘋果主板整修品質是較可靠的。在保修的最後一年,要找到全新的板子更是難上加難。

小店知道人品不好的苦主在想什麼~暫時修復只為脫手

不是只有短視近利的商家人品不好!小店偶爾會遇到人品不好的苦主:「撐不久沒關係,拜託,只要修到能開機就好!」言下之意就是要當從未發生過任何故障的二手機
透過網拍脫手給下一位陌生苦主,只求在面交時過關就好。網拍市場裡有不少這種瀕臨或隱瞞故障的二手物件不斷在抓交替!

說穿了,都是人品問題!
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