人為損壞

MacBook Pro (13吋, Mid 2009) 自行拆機不慎拔斷主機板喇叭腳座變成無法開機

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20145月初,端午節前一天,節氣正從怡人的春天轉變成氣溫30度以上的炎夏,小店門口堆滿了一台又一台的蘋果重症病患。梁先生送來一台不開機、按開機鍵毫無反應的13 MacBook Pro,接著說:「我自己手賤拆機,不小心拔斷主機板上的喇叭接座。後來試著用三秒膠黏接回去,聽到"嘟"一聲之後就再也不開機了!」
小店維修師傅對拔斷接頭早已見怪不怪,十幾年來遇過不下百次自行拆機引起的各式接頭斷裂案件,也已練成焊接主板各式接頭腳位的功夫。師傅說:「接頭拔斷用黏的沒用,就算你敢動主機板上密密麻麻的電路元件,你也應該要有先拔掉鋰電池接頭,確定斷電的常識,以免拆裝過程不慎碰觸短路燒壞主機板!」
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MacBook Pro (15吋, Mid 2012) 倒栽蔥從桌上摔倒地上玻璃破裂外殼變形

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2013513日,氣溫還沒熱到爆!劉小姐經朋友介紹帶著剛摔倒在地、螢幕玻璃破裂、機殻些微變形的 MacBook Pro 15 (Mid 2012) 來給小店維修。其實她幾天前就來詢問過維修事宜,因MBP還可以開機,她先帶回完成手頭上的工作再交給小店維修。這台MBP還在第一年的原廠保固期內,離到期日還有2個月,但蘋果提供的保固服務並沒有包括人為和意外損害。劉小姐明瞭,這台螢幕玻璃摔破,機殻變形的MBP若送到蘋果授權維修中心,少說要16,換掉整片螢幕含外殼。 Read More...
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MacBook Pro (15吋, Early 2011) 孿生兄弟絆倒二台蘋果筆電落地螢幕破裂

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2013314日,氣溫 20~28˚C,天氣晴。楊小姐從士林開車,帶2台剛摔破螢幕的15 MacBook Pro 來到小店。二台都是2011的款式,一台是防眩光霧面螢幕定製品,一台是鏡面螢幕。即使蘋果筆電有特別設計防牽絆的 MagSafe 磁吸式電源接頭,仍不敵家中活潑好動的雙胞胎兄弟,嬉戲追逐不小心絆到電線,二台筆電雙雙落地,螢幕也雙雙破裂。二台並排擺在一起就像一幅抽象畫。
楊小姐的先生是外商,這二台是在國外差旅時購於英國的 AppleStore,先生用的是防眩光霧面螢幕定製品,楊小姐用的是鏡面螢幕款。楊小姐希望維修師傅能先修理先生用的那台,因為工作需要天天和國外聯繫。小店師傅在櫃檯仔細端倪機身後說:「沒問題,傍晚前可以來拿先生用的那台!」
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MacBook Pro (13吋, Early 2011) 自行改裝SSD後開機閃問號 - 這次不是排線的錯!

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20134月底,余先生打電話來詢問 MacBook Pro 13吋的硬碟排線更換事宜,他已在網路爬文,閱讀過小店維修筆記有關13 MBP 突然抓不到硬碟的文章,余先生推斷自己那台開機停在問號夾的 MBP 應該是「排線故障」,即和小店約時間送來檢修。
小店師傅當余先生的面拆開底殼,立刻見到硬碟槽已改裝 SSD,光碟機槽改裝第二顆硬碟,直覺這很有可能是拆機不當拉扯所引起的故障。 Read More...
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MacBook Pro (13吋, Late 2011) 螢幕玻璃擠壓破裂更換

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20133月中旬,從美國回來的陳小姐帶著一年前在 AppleStore 購買的 MacBook Pro 13吋來到小店更換螢幕表層玻璃。螢幕掀開,立即可見左側有一條裂痕,使用時應該很礙眼。陳小姐在美國時已拿去 AppleStore 詢價過,凡玻璃破裂,蘋果皆視為人為損壞,不在保固範圍內,維修更換報價$369美元,相當1萬多台幣。要這麼多錢,是因為蘋果門市沒有提供單換玻璃板的維修選項,只有換掉整片外殼含螢幕總成一種方式。
小店對於 MacBook Pro 螢幕玻璃破裂的案件,已有豐富的經驗。方法是直接單獨拆下破裂的玻璃板,換上一片新的玻璃板。直接拆破碎的玻璃板比較費工,但因沿用原來的殼蓋、面板、iSight 攝像頭和 WI-FI天線,可省下78仟台幣。
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MacBook Air (13吋, Late 2010) 螢幕受擠壓破裂更換面板

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20133月中旬,天氣維持晴朗舒適,好幾週沒下雨,全台出現旱象。陳小姐電話約好來小店更換 MacBook Air 13" 的螢幕面板:「也沒特別做什麼摔倒、撞到之類的劇烈動作,某天從包包取出開機螢幕就變這樣!」為確認沒有其他衍生問題,維修師傅先檢查外殼有無凹陷痕跡,再將 Air 透過 MiniDisplay Port 接上外接螢幕,結果外殼外觀沒有異樣,外接螢幕顯示和操作正常。師傅說:「因為輕薄,Air 面板少了一層保護框,非常不耐壓。擺進包包時,外殼上若有小異物如鑰匙、鑰匙圈、飾品… 稍微擠壓螢幕就會破裂。」
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MacBook C2D 2.4G Black (Early 2008) 小黑放在背包受到擠壓以致面板破裂

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蛇年開工第三天,去年秋天來過小店將硬碟升級換裝 WD Scorpio Black 500GB 7200rpm 硬碟的賴先生再次來到小店。一台全黑的 MacBook 從背包取出放到櫃檯上,2007~09 這三年間市面上常見到是白色的 MacBook,黑色 MacBook 售價比白色多一萬台幣,是高階特別款式,所以黑色相當罕見。黑色 MacBook 的聚碳酸酯塑膠外殼用料比白色厚實,沒有像白色外殼一般容易龜裂,耐久度比白色好,二手行情也較白色好。
賴先生說:「可能因為背包裡擺太多東西,這台黑色 MacBook 的液晶面板就這麼被擠破了。」

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MacBook Pro - 用戶自行拆裝硬碟導致零件損壞實例

硬體出問題可別全都怪到蘋果頭上!捕手舉個用戶自行拆解 MacBook Pro 以致內部零件損壞的案例。一樣米養百種人,各行各業各式產品一定會培養出一群介於職業和一般消費者之間的玩家使用者,喜歡自行研究拆解硬體。有玩家出現才表示產品受歡迎,應該是好事。但授權唬爛中心多半很討厭這種半調子玩家:一則因為這種人不太好唬;二則這種人所碰過的東西都很難修,如果問題很簡單,他們早已自行搞定,何必要送修。

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